Algemene voorwaarden
Versie: 260260610
Van toepassing op alle telefoniediensten en aankopen op afstand van Weepee NV door eindgebruikers.
Artikel 1 — Definities
Weepee: Weepee NV, met maatschappelijke zetel te Koeweideblock 2 bus C10, B-1785 Merchtem, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0886.187.743, BIPT-operatornummer ON-3462.
Dienst: de voorafbetaalde (prepaid) telefoniedienst die Weepee aanbiedt, zoals beschreven op de Website, met inbegrip van de terbeschikkingstelling van accountnummers, telefoonnummers en Belkrediet.
Gebruiker: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die als eindgebruiker met Weepee de Overeenkomst sluit.
Consument: de Gebruiker die een natuurlijke persoon is en handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen Weepee en de Gebruiker, bestaande uit de orderbevestiging(en), deze Algemene Voorwaarden en de documenten waarnaar deze Algemene Voorwaarden verwijzen.
Belkrediet: het voorafbetaalde tegoed waarmee de Gebruiker de Dienst kan gebruiken, opgeladen via Belkredietvouchers aangekocht in de Webshop dan wel via auto-invoicing.
Webshop: de webwinkel van Weepee, bereikbaar via https://shop.weepee.io, waar uitsluitend digitale Belkredietvouchers worden aangeboden.
Website: https://voice.weepee.io.
Weepee Partner: een door Weepee aangestelde partner die op basis van een partnerovereenkomst gemachtigd is om de Dienst in naam en voor rekening van Weepee aan te bieden.
Pro Account: een administratief account waarmee de Gebruiker meerdere technische accounts (bijvoorbeeld een fax-account en een SIP-trunk) samenvoegt onder één overeenkomst en één gezamenlijke geldbeugel, met toegang tot auto-invoicing.
Auto-invoicing: de facturatievorm beschreven in artikel 7.5, waarbij Weepee op basis van het verbruiksprofiel van de Gebruiker herlaadfacturen opmaakt.
Artikel 2 — Toepassingsgebied en totstandkoming
2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke Overeenkomst tussen Weepee en de Gebruiker met betrekking tot de Dienst, met inbegrip van aankopen via de Webshop, ongeacht of de Overeenkomst rechtstreeks dan wel via een Weepee Partner tot stand komt.
2.2. De Overeenkomst komt tot stand op het ogenblik van de orderbevestiging door Weepee. Weepee behoudt zich het recht voor een bestelling, of een gedeelte daarvan, op objectieve gronden te weigeren; in dat geval worden reeds betaalde bedragen voor het geweigerde gedeelte terugbetaald.
2.3. Wanneer de Overeenkomst tot stand komt door tussenkomst van een Weepee Partner, treedt die Partner op in naam en voor rekening van Weepee. De contractuele relatie voor de Dienst bestaat uitsluitend tussen Weepee en de Gebruiker en wordt uitsluitend beheerst door deze Algemene Voorwaarden. Afspraken die afwijken van deze Algemene Voorwaarden binden Weepee enkel indien zij vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk door Weepee werden aanvaard. De beëindiging van de samenwerking tussen Weepee en een Weepee Partner heeft geen gevolgen voor de verderzetting van de Overeenkomst met de Gebruiker.
2.4. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de Gebruiker kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden en het transparante tariefplan op de Website, en deze te aanvaarden. De toepasselijkheid van eigen (aankoop)voorwaarden van de Gebruiker wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
2.5. De Gebruiker kan deze Algemene Voorwaarden te allen tijde raadplegen op de Website en kosteloos een exemplaar op een duurzame drager verkrijgen via de klantendienst.
Artikel 3 — De Dienst
3.1. Weepee biedt voorafbetaalde telefoniediensten aan zoals uiteengezet op de Website. De Gebruiker ontvangt een accountnummer voor de duur van de Overeenkomst.
3.2. Om de Dienst te gebruiken, registreert de Gebruiker zich en laadt hij Belkrediet op, hetzij via Belkredietvouchers (artikel 8), hetzij via auto-invoicing (artikel 7.5). Zonder toereikend Belkrediet is uitgaand betalend verkeer niet beschikbaar.
3.3. Belkrediet vervalt niet zolang de Overeenkomst loopt. Belkrediet aangekocht via vouchers wordt niet in geld terugbetaald; tegoeden opgebouwd via auto-invoicing worden bij beëindiging van de Overeenkomst terugbetaald. Artikel 11.6 bepaalt de volledige regeling bij beëindiging.
3.4. De Dienst wordt geleverd tot op het netwerkaansluitpunt van de Gebruiker. De Gebruiker staat zelf in voor zijn internetverbinding, hardware en telefoontoestellen; de kwaliteit en beschikbaarheid van de Dienst zijn mede afhankelijk van deze elementen. De kosten van internettoegang zijn niet inbegrepen in de tarieven van Weepee.
3.5. De Dienst is bestemd voor eigen gebruik van de Gebruiker. Het is niet toegestaan de Dienst door te verkopen, te verhuren of anderszins te commercialiseren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Weepee.
3.6. Met een Pro Account kan de Gebruiker meerdere technische accounts samenvoegen onder één overeenkomst en één gezamenlijke geldbeugel, wat het beheer vereenvoudigt, en kan hij gebruikmaken van auto-invoicing. De bepalingen van deze Algemene Voorwaarden gelden onverkort voor elk gekoppeld technisch account.
Artikel 4 — Noodoproepen (112)
4.1. Noodoproepen (waaronder 112) worden via de Dienst volwaardig ondersteund. Weepee routeert noodoproepen naar de bevoegde noodcentrale op basis van het adres dat de Gebruiker in zijn account heeft geregistreerd.
4.2. De Gebruiker verbindt zich ertoe de adresgegevens in zijn account steeds te laten overeenstemmen met de geografische locatie waar de Dienst wordt gebruikt, en wijzigingen onmiddellijk door te geven aan de klantendienst. Een onjuist of verouderd adres kan ertoe leiden dat een noodoproep naar een andere dan de dichtstbijzijnde noodcentrale wordt gerouteerd en dat onjuiste locatie-informatie aan de nooddiensten wordt meegedeeld; dit valt onder de verantwoordelijkheid van de Gebruiker.
4.3. Zoals elke VoIP-dienst vereist de Dienst, ook voor noodoproepen, een werkende stroomvoorziening en internetverbinding bij de Gebruiker.
Artikel 5 — Telefoonnummers en nummeroverdracht
5.1. Weepee kan aan de Gebruiker een of meerdere telefoonnummers toekennen uit de eigen nummerblokken van Weepee, of nummers activeren die de Gebruiker laat overdragen van een andere operator. Het gebruik van Belgische nummers is onderworpen aan de Belgische nummeringsregelgeving en de regels van het BIPT.
5.2. De Gebruiker heeft het recht zijn telefoonnummer(s) kosteloos over te dragen naar een andere operator (nummeroverdraagbaarheid), overeenkomstig de geldende regelgeving. Weepee zal uitgaande nummeroverdrachten niet tegenhouden of vertragen.
5.3. Bij een nummeroverdracht naar een andere operator blijft de Overeenkomst voor het overige bestaan, tenzij de Gebruiker ze beëindigt overeenkomstig artikel 11.
5.4. Een toegekend nummer dat na de beëindiging van de Overeenkomst of na deactivering overeenkomstig artikel 11.4 niet werd overgedragen, kan door Weepee opnieuw worden uitgegeven met inachtneming van de geldende nummeringsregelgeving.
Artikel 6 — Tarieven en prijsaanpassingen
6.1. De geldende kosten en tarieven van de Dienst zijn raadpleegbaar op de Website. Alle tarieven worden exclusief btw weergegeven; waar dwingende regelgeving inzake prijsaanduiding ten aanzien van Consumenten dit vereist, wordt tevens de totale prijs inclusief btw meegedeeld.
6.2. Weepee is gerechtigd haar prijzen jaarlijks aan te passen aan de evolutie van de consumptieprijsindex. Een dergelijke indexaanpassing wordt vooraf op de Website aangekondigd en geldt niet met terugwerkende kracht.
6.3. Andere tariefwijzigingen dan een indexaanpassing worden ten minste één (1) maand vóór de inwerkingtreding aan de Gebruiker meegedeeld via e-mail. Indien de wijziging niet uitsluitend in het voordeel van de Gebruiker is, heeft de Gebruiker het recht de Overeenkomst kosteloos te beëindigen uiterlijk tot één maand na de inwerkingtreding van de wijziging. Artikel 11.6 is van toepassing op resterende tegoeden.
Artikel 7 — Belkrediet, betaling en facturatie
7.1. Tenzij anders overeengekomen zijn de diensten van Weepee vooraf betaalbaar. De Dienst wordt geactiveerd of aangevuld na ontvangst van de betaling.
7.2. Facturen zijn betaalbaar binnen de op de factuur vermelde termijn. Bij niet-tijdige betaling van onbetwiste bedragen is, na ingebrekestelling, van rechtswege een nalatigheidsinterest verschuldigd overeenkomstig de wettelijke regeling, alsook een forfaitaire schadevergoeding van tien procent (10 %) van het openstaande bedrag.
7.3. De Gebruiker stemt ermee in dat Weepee facturen en kennisgevingen elektronisch (per e-mail of via het klantenportaal) verstuurt. Voor professionele Gebruikers kunnen facturen tevens via het Peppol-netwerk worden aangeleverd overeenkomstig de geldende regelgeving inzake elektronische facturatie.
7.4. De Gebruiker staat in voor de juistheid van zijn contact- en facturatiegegevens en deelt wijzigingen tijdig mee aan de klantendienst.
7.5. Auto-invoicing (Pro Account). Gebruikers met een Pro Account kunnen opteren voor auto-invoicing, een facturatievorm die zich tussen pre- en postpaid bevindt. In dat geval maakt Weepee op basis van het verbruiksprofiel van de Gebruiker tijdig een herlaadfactuur op, betaalbaar via bankoverschrijving binnen dertig (30) dagen. Bij de start van auto-invoicing wordt automatisch een eerste factuur van 150,00 euro opgemaakt, betaalbaar binnen zeven (7) dagen. Daarna bepaalt het platform van Weepee, aan de hand van het gemiddelde verbruik in de voorbije maand(en), het bedrag van de volgende herlaadfactuur, telkens met een minimumbedrag van 50,00 euro.
7.6. Gebruikers met auto-invoicing ontvangen maandelijks een gedetailleerd overzicht van het verbruik van de afgelopen maand.
7.7. Bij niet-tijdige betaling van een herlaadfactuur kan Weepee, na kennisgeving, de auto-invoicing schorsen en het gebruik van de Dienst beperken tot het beschikbare Belkrediet, onverminderd artikel 7.2.
Artikel 8 — Aankopen op afstand via de Webshop en herroepingsrecht
8.1. Via de Webshop worden uitsluitend digitale Belkredietvouchers aangeboden. Er worden geen fysieke producten verzonden. De levering gebeurt langs elektronische weg, onmiddellijk of zo spoedig mogelijk na ontvangst van de betaling. Als fraudebestrijdingsmaatregel zijn de aankoop van een voucher en het opladen ervan gescheiden processen: de Gebruiker laadt de aangekochte voucher zelf op in de klantentool via https://voice.weepee.io/voip/belkrediet/.
8.2. In de Webshop kan worden betaald met de op de Webshop aangegeven betaalmethoden. De transactiegegevens worden versleuteld verstuurd. Indien voor een betaalwijze de voorwaarden van een externe betalingsdienstaanbieder gelden, is Weepee geen partij in de relatie tussen de Gebruiker en die aanbieder.
8.3. Herroepingsrecht. De Consument beschikt over een termijn van veertien (14) kalenderdagen vanaf de aankoop om de overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen en kosteloos te herroepen, overeenkomstig de artikelen VI.47 en volgende van het Wetboek van economisch recht. De Consument oefent dit recht uit via een ondubbelzinnige verklaring aan de klantendienst; hij kan daarvoor gebruikmaken van het wettelijke modelformulier voor herroeping (bijlage 2 bij Boek VI van het Wetboek van economisch recht), beschikbaar via de website van de FOD Economie (economie.fgov.be).
8.4. Verval van het herroepingsrecht bij onmiddellijk gebruik. Indien de Consument bij de aankoop uitdrukkelijk verzoekt om de onmiddellijke beschikbaarstelling van de voucher en erkent dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra het Belkrediet geheel is verbruikt, vervalt het herroepingsrecht overeenkomstig artikel VI.53 WER bij volledige uitvoering.
8.5. Bij herroeping betaalt Weepee de van de Consument ontvangen betalingen terug binnen veertien (14) dagen na de dag waarop zij van de herroeping op de hoogte werd gesteld, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Consument betaalde, tenzij de Consument uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel instemt.
Artikel 9 — Beschikbaarheid
9.1. Weepee spant zich in om de Dienst op professionele wijze en zo continu mogelijk aan te bieden en te onderhouden. Gelet op de aard en het technische karakter van een telecommunicatiedienst kan een ononderbroken werking evenwel niet worden gegarandeerd; de verbintenissen van Weepee zijn in dit opzicht inspanningsverbintenissen.
9.2. Onderhoudswerken worden, behoudens hoogdringendheid, vooraf aangekondigd via de Website, de statuspagina (https://status.weepee.io) of per e-mail. De Gebruiker kan de actuele status van het platform steeds raadplegen via de statuspagina.
9.3. De Gebruiker meldt storingen aan de klantendienst. Weepee onderzoekt gemelde storingen zo spoedig mogelijk en spant zich in om deze zo snel mogelijk te (laten) verhelpen. Eventuele vergoedingen of compensaties worden behandeld overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
Artikel 10 — Verplichtingen van de Gebruiker en aanvaardbaar gebruik
10.1. De toegang tot de Dienst en het klantenportaal verloopt via persoonlijke toegangsgegevens. Deze zijn strikt persoonlijk. De Gebruiker neemt redelijke maatregelen om zijn toegangsgegevens, accounts en eigen infrastructuur (waaronder PBX-systemen en toestellen) te beveiligen tegen misbruik, en volgt daarbij de aanbevelingen die Weepee op de Website publiceert.
10.2. De Gebruiker meldt elk vastgesteld of vermoed ongeoorloofd of frauduleus gebruik van zijn account onmiddellijk aan Weepee. Tot aan die melding is het verkeer dat via de account van de Gebruiker wordt gegenereerd voor rekening van de Gebruiker, behoudens wanneer het misbruik te wijten is aan een fout van Weepee. Na de melding neemt Weepee onverwijld passende maatregelen om verder misbruik te beperken.
10.3. De Gebruiker zal de Dienst niet gebruiken, en niet laten gebruiken, voor: het verzenden van ongevraagde communicatie (spam, ongeoorloofde robocalls), het manipuleren of vervalsen van nummerweergave (CLI-spoofing), fraude van welke aard ook, het verstoren of overmatig belasten van het platform van Weepee of van netwerken van derden, het omzeilen van beveiligingsmaatregelen, of enig gebruik in strijd met wettelijke of reglementaire bepalingen, de openbare orde of de goede zeden.
10.4. Bij inbreuk op dit artikel kan Weepee de Dienst geheel of gedeeltelijk schorsen overeenkomstig artikel 11.2.
Artikel 11 — Schorsing, duur en beëindiging
11.1. De Overeenkomst geldt voor onbepaalde duur, zonder minimumduur. De Gebruiker kan de Overeenkomst op ieder ogenblik kosteloos beëindigen via een melding aan de klantendienst.
11.2. Weepee kan de Dienst geheel of gedeeltelijk schorsen of de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen in geval van: (a) ernstige aanwijzingen van fraude; (b) een zwaarwichtige inbreuk op artikel 10; (c) gebruik dat de goede werking of veiligheid van het platform in gevaar brengt; of (d) een verplichting opgelegd door een bevoegde overheidsinstantie. Behoudens bij hoogdringendheid stelt Weepee de Gebruiker voorafgaand in gebreke en biedt zij een redelijke termijn om de inbreuk te verhelpen. Bij beëindiging wegens fraude of zwaarwichtige inbreuk vervalt het resterende Belkrediet ten titel van forfaitaire schadevergoeding, onverminderd het recht van Weepee om hogere bewezen schade te vorderen.
11.3. Weepee kan de Overeenkomst om andere redenen beëindigen met inachtneming van een opzeggingstermijn van één (1) maand, meegedeeld per e-mail.
11.4. Inactiviteit. Indien gedurende een ononderbroken periode van zes (6) maanden geen gebruik wordt gemaakt van de Dienst, kan Weepee het accountnummer en de gekoppelde telefoonnummers deactiveren, na voorafgaande kennisgeving per e-mail met een termijn van dertig (30) kalenderdagen waarbinnen de Gebruiker de deactivering kan vermijden door de Dienst te gebruiken of zijn voornemen tot behoud te bevestigen aan de klantendienst.
11.5. Bij beëindiging van de Overeenkomst door de Gebruiker kan deze tot aan de effectieve beëindiging zijn nummers overdragen overeenkomstig artikel 5.
11.6. Tegoeden bij beëindiging. Bij beëindiging van de Overeenkomst, om welke reden ook, worden tegoeden opgebouwd via auto-invoicing aan de Gebruiker terugbetaald via creditnota. Belkrediet aangekocht via vouchers wordt niet in geld terugbetaald, behoudens: (a) beëindiging door Weepee zonder opgave van reden overeenkomstig artikel 11.3; (b) beëindiging wegens overmacht overeenkomstig artikel 16.2; of (c) andersluidende dwingende wettelijke bepalingen. Artikel 11.2, laatste zin, blijft onverminderd van toepassing.
Artikel 12 — Aansprakelijkheid
12.1. De verbintenissen van Weepee zijn inspanningsverbintenissen, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald. Gelet op de aard en het technische karakter van de Dienst kan niet worden gegarandeerd dat de Dienst ononderbroken zal werken.
12.2. De aansprakelijkheid van Weepee is beperkt tot directe schade en bedraagt per schadegeval maximaal het bedrag dat de Gebruiker in de maand voorafgaand aan het schadeverwekkende feit effectief aan Weepee heeft betaald, en per contractjaar in totaal maximaal de helft van de bedragen die de Gebruiker in de twaalf (12) voorafgaande maanden effectief aan Weepee heeft betaald. Een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één schadegeval.
12.3. Weepee is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, zoals winstderving, verlies van inkomsten, verlies van cliënteel of verlies van gegevens, behoudens dwingende wettelijke bepalingen.
12.4. Weepee is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van: (a) producten of diensten die niet door Weepee werden geleverd; (b) de internetverbinding, hardware of software van de Gebruiker of van derden; (c) een fout van de Gebruiker, met inbegrip van gebrekkige beveiliging van zijn eigen account of infrastructuur, onverminderd artikel 10.2; of (d) vooraf aangekondigde onderhoudswerken.
12.5. Geen enkele bepaling van deze Algemene Voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid van een partij voor haar bedrog of opzettelijke fout, voor schade voortvloeiend uit lichamelijk letsel of overlijden, of in andere gevallen waarin een exoneratie wettelijk niet is toegestaan. Ten aanzien van Consumenten gelden de beperkingen van dit artikel slechts voor zover toegelaten door dwingend recht.
12.6. Op straffe van verval meldt de Gebruiker schade schriftelijk aan Weepee binnen een redelijke termijn en uiterlijk dertig (30) kalenderdagen nadat hij er kennis van kreeg. Onverminderd artikel 12.5 vervalt iedere vordering tot schadevergoeding tegen Weepee één (1) jaar na de dag waarop de Gebruiker kennis kreeg van de schade.
Artikel 13 — Persoonsgegevens
13.1. Weepee verwerkt persoonsgegevens van de Gebruiker als verwerkingsverantwoordelijke, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Belgische wetgeving.
13.2. Alle informatie over de verwerking van persoonsgegevens — waaronder de doeleinden, rechtsgronden, bewaartermijnen, ontvangers en de rechten van de Gebruiker — is opgenomen in de Privacyverklaring van Weepee, raadpleegbaar via https://voice.weepee.io/privacy/. De Privacyverklaring maakt geen deel uit van de Overeenkomst en kan door Weepee worden bijgewerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
Artikel 14 — Wijziging van de Algemene Voorwaarden
14.1. Weepee kan deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Weepee stelt de Gebruiker ten minste één (1) maand vóór de inwerkingtreding per e-mail in kennis van de wijzigingen, met een duidelijke beschrijving van de wijzigingen.
14.2. Indien de wijziging niet uitsluitend in het voordeel van de Gebruiker is, heeft de Gebruiker het recht de Overeenkomst kosteloos te beëindigen uiterlijk tot één maand na de inwerkingtreding van de wijziging. Artikel 11.6 is van toepassing op resterende tegoeden. Na het verstrijken van die termijn wordt de Gebruiker geacht de wijzigingen te hebben aanvaard.
Artikel 15 — Klantendienst, klachten en geschillenregeling
15.1. De Gebruiker kan de klantendienst van Weepee bereiken via support@weepee.io, telefonisch op 0800 26 1 26 of +32 15 69 69 69 (bereikbaar van maandag tot vrijdag, telkens van 10:00 tot 12:00), of per brief op het adres vermeld in artikel 1. Ook vragen over aankopen in de Webshop verlopen via deze kanalen.
15.2. Klachten worden bij voorkeur ingediend binnen twee (2) maanden na het feit dat er aanleiding toe gaf. De klantendienst onderzoekt de klacht en deelt haar beslissing aan de Gebruiker mee.
15.3. Indien de Gebruiker niet akkoord gaat met de beslissing van de klantendienst, kan hij zich kosteloos wenden tot de Ombudsdienst voor telecommunicatie, Koning Albert II-laan 8 bus 3, 1000 Brussel — tel. 02 223 09 09 — klachten@ombudsmantelecom.be — www.ombudsmantelecom.be. De Ombudsdienst is een gekwalificeerde entiteit voor buitengerechtelijke geschillenregeling in de zin van boek XVI van het Wetboek van economisch recht.
Artikel 16 — Diverse bepalingen
16.1. De nietigheid of onafdwingbaarheid van een bepaling van deze Algemene Voorwaarden laat de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Partijen vervangen een nietige bepaling te goeder trouw door een geldige bepaling die het beoogde economische resultaat zo dicht mogelijk benadert.
16.2. Overmacht. Geen van de partijen is aansprakelijk voor een tekortkoming die het gevolg is van overmacht. Indien een overmachtssituatie langer dan zestig (60) dagen aanhoudt, kan elke partij de Overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding. Artikel 11.6 is van toepassing op resterende tegoeden.
16.3. Weepee kan voor de uitvoering van de Overeenkomst beroep doen op onderaannemers en leveranciers, zonder dat dit afbreuk doet aan haar verbintenissen jegens de Gebruiker.
16.4. Weepee kan haar rechten en verplichtingen onder de Overeenkomst overdragen aan een verbonden onderneming of aan een derde in het kader van een overdracht van haar activiteiten, mits de continuïteit van de Dienst en de rechten van de Gebruiker gewaarborgd blijven; de Gebruiker wordt daarvan in kennis gesteld.
16.5. Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Bij verschillen tussen de Nederlandse versie en een vertaling prevaleert de Nederlandse versie.
Artikel 17 — Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
17.1. Op de Overeenkomst is het Belgische recht van toepassing.
17.2. In geval van betwisting zijn, naar keuze van de eiser, de rechtbanken van de woonplaats van de verweerder dan wel de rechtbanken van Brussel bevoegd, onverminderd dwingende bevoegdheidsregels ten gunste van de Consument.
